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企業文化生成的基礎
  2013/11/26  瀏覽 2206 次     

企業文化生成的基礎

企業文化的生成,有重要的社會環境和人們的心理原因。

(1)社會環境。社會文明的進步,推動人的思想不斷發展,企業文化作為一種管理學理論和管理方法,在企業管理方面發揮著越來越大的作用,企業管理從最初的對事和對物的重視轉移到對人的重視,企業經營從簡單點 產品經營到資本經營再發展到文化經營,企業文化體系已經成為企業發展的動力和源泉,企業文化構成了企業的核心競爭力。

(2)心理因素。人類有一種傾向,習慣用“你們、我們、他們”的眼光看待世界,就是“我屬于哪個圈子 ”。這種傾向可能導致“我們”之間的合作,簡歷一些共同的信念和觀念。通過溝通、交往,互相了解,分享有關工作的許多信念和構想,并將個人的觀念溶入集體之中。一個人愿意從自己所在的那個群體中獲得自尊和歸屬感。企業文化是社會文化中的一個分支,它屬于特定的群體。是一種“圈子文化”。

 2.企業文化生成的原則

(1)企業文化具有時代性和繼承性。企業文化是社會的分支,它是在一定的歷史條件下,企業在探索解決對外部環境的適應和內部結合問題的過程中,所發現、創造和形成的。企業文化離不開一定是的社會環境,不可能獨立于社會文化之外,是隨著時代變遷而變異的。企業文化也不是一成不變、靜止的。時代在發展,發展要求是變化,企業文化必須順應時代的要求,不斷賦予新的內容,或者更新,或者變革,或者重塑。要體現現代精神,必須要打破固有觀念的束縛,這并不排斥繼承。我們創造企業文化,力求在分析本民族、本企業的優良傳統的基礎上,分析社會環境和市場需求,吸取其精華,把歷史傳統、民族意識結合起來,使那些有價值的東西得以繼承和發揚,“文化的泉源是歷史”。此外,在當今經濟全球化的大環境中,還要吸納外來的優秀文化。處理好企業文化的時代性和繼承性這兩者之間的關系,使兩者巧妙地結合,是建設和發展企業文化的關鍵。優良的企業文化原則:發揚優良傳統,融合現代觀念,借鑒外來文化,具由企業特色。

(2)借鑒經驗與全員參加與相結合。一個優秀的、具有強大生命力的企業文化,不是憑空想象出來的,而是經過長期的實踐和不斷總結,才能完善發展起來的。確定企業文化基本框架是企業文化設計構思的主要工作。在對企業實際運行情況及現實形象有了清楚認識的基礎上,提出自己的經營理念、經營戰略,作為未來管理的基本方向。經營理念是企業文化“總概念”的泉源,許多觀念、原則都是由此衍生出來的,逐漸地成為指導企業經營和管理的基本思想。一種新的理念準則的誕生,有的來自領導的某一直覺,有的來自有些群眾事件,有自然形成的一面,也有精心的研究設計的一面。所謂設計,即構思并實施一種創新,實驗一段時間取得成效后加以總結,形成企業員工共同認可的組織文化。創建企業文化必須讓員工積極參與,沒有員工的參與和實踐的文化建設是沒有群眾基礎和生命力的。同時,創建企業文化,一方面必須有人為引導和有意識地推動,另一方面需要借鑒成功企業的經驗,這樣有利于生成精品文化,少走或不走彎路。

(3)顧客視覺和個性特征。文化是一種導向,它具有強大的服務功能。要確定成功的經營理念,應當從顧客的立場和視覺出發,進行企業文化定位。這樣定位出來的理念才會具有崇高、美好的價值內涵,容易得到社會的認可和公眾的好感。企業文化是“以顧客為導向”的文化。從顧客視角的意義上來說,我們所生產的“文化產品”都是用“顧客的腦袋”構思出來的。顧客是最重要的,顧客是我們生命的源泉,指導我們一切服務工作的準則是“顧客滿意”。一切從顧客的角度、顧客的立場出發,把顧客利益置于首位,而不是把追求利潤指標放在第一位。整是這些理念原則,讓我們的企業文化避免了一般化、雷同化的弊病,顯示出自己的個性文化特征。

3.企業文化信念

(1)堅持發展企業文化不動搖。管理不只是一門學問,還應是一種“文化”,它有自己的價值觀、信仰觀和語言。企業發展到今天,已經進入一個文化經營、文化管理和文化競爭的階段。企業經營的軌跡是:產品經營--經營--文化經營--,由此導致了文化管理和文化競爭。管理模式中已經提出,“競爭的關鍵是特色,特色的核心是品牌,品牌的保障則是文化。”所以,文化經營的實質就是提高企業質量,塑造企業品牌。可以這樣說,沒有企業文化造就的質量和品牌,只是一時的,是不能長久的,原因就在于它沒有內在的生命力。現在企業的發展已經明確地告訴我們,企業制勝在文化,沒有強有力的企業文化,企業不可能有持久的生命力。管理的最高境界是讓被管理者實現自我管理,而自我管理的前提就是信念的高度堅定與一致,對于企業來說,這種信念的源泉就來自于企業文化。企業文化具有導向、規范、凝聚、激勵作用,文化管理就是通過塑造一種精神、一種觀念、一種信念來塑造員工的良好心態,激發員工的自覺行為,實際上就是一種“心態管理”。海爾的發展之路無可辯駁地展示了文化的魅力,在當今社會的市場競爭大潮中,企業文化已經構成了我們的核心競爭力。在企業文化建設上取得的成績,已經讓我們清楚地看到了文化力量的巨大作用。一種好的觀念、好的文化背景、好的文化氛圍是一筆無形資產。這種無形資產可以轉化為有形的物質財富。所以,要把企業文化建設作為正源固本的大事,擺在工作重中之重的位置,不管發生什么情況,都要始終如一地堅持企業文化,不能動搖,不能放松,它是生命之基,命脈之源。

(2)企業文化是每一個人的文化。企業文化是誰的文化?僅僅是企業領導人的文化嗎?不是!真正的企業文化一定是每個人的文化。在企業文化面前,企業的每一個人都不是例外,任何人都不能充當企業文化的觀眾。每一個人必須都是企業文化的演員。企業會形成一種氛圍,每一個人都將置身其中,每個人都要按照工作角色的要求,完成自己的文化功能。如果僅僅一部分人積極盡責,另一部分人充當觀眾看笑話,企業文化就不會成功。因此說,企業文化是每個人的文化。企業文化是每個人的文化,但不是哪一個人的文化,企業是一個整體,不是每個人都可以在企業中有自己完全獨立的文化,企業文化是符合大多數人利益的文化,企業文化只有得到大多數人的認可,它使用的方法才會有效。

(3)領導人是塑造企業文化的關鍵。一個組織中,一個團體中,領導者所起的作用都是實質性的,領導不僅是企業文化的倡導者,更應是企業文化的實踐者。單從文化的形成來看,領導人不認同,他就不會去倡導這種文化,文化也不會再他領導的組織中發揚光大,因為領導人的權威性和影響力在組織中都是他人無法替代的。所以說,領導人的文化都是塑造企業文化的關鍵。企業文化的傳遞與灌輸,管理者也處于決定性的地位。在企業文化的建設和傳播過程中,管理者對企業文化的態度決定了文化的生命力。因為對員工產生直接影響是他的上級,對員工感染力最大的也是他的上級。管理者的一言一行,一舉一動,尤其是對企業文化的理解和實踐。能夠直接影響到員工對企業文化的理解和實踐。作為一名優秀的管理者,他不僅是企業文化最忠實的倡導者,更應該是企業文化最堅定的實踐者。管理者是員工工作的榜樣,也是企業文化的榜樣。假如管理者自身對企業文化理解不透,不能付諸于實踐行為,那么員工眼中的企業文化,就是水中月,鏡中花,就是虛假的文化。這同時也要求管理者在日常工作中處理問題時,不能就事論事,要用企業文化進行闡釋,要善于用“觀念” 與下級交流,融文化于事,用文化說理,不斷灌輸企業文化所倡導的各種觀念。只有這樣,才能真正有效的傳輸文化,員工才能讓文化變為行動。服務業幾年來發展的實施證明,企業文化必須是一種以顧客為導向的文化,而培養和維持這種文化的正是也必須是企業的領導者。

(4)企業文化不是口號,它要擲地有聲。公司的企業文化不是虛無縹緲的空中樓閣,而是源自員工的實踐,都是圍繞著實際工作衍生出來的。文化只有植根于實際工作,才能有強大的生命力,才能開花結果,才不至于空洞洞 文字。一只手、一只腳、一縷頭發都不能代表一個人,同樣,企業文化活動中的口號只表示了一種想法,一種觀念,這些只是企業文化的一個環節,而不是全部。在實際工作中,如果企業文化僅僅成為了一種說法,而不產生行動,沒有帶來效益的話,那它就不是完整的企業文化。我們所說的企業文化,是一個人從思想觀念到行動、到首頁的完整過程。如果有人僅僅喊喊口號就以為是在從事企業文化,那就只能說他對企業文化的理解不完整,其他人也不能把這種不完整的企業文化看做是企業文化的全部。企業文化建設中的具體做法,如搞演講,抓滲透,在某些人眼里被看成“華而不實”“喊口號”“玩虛的”。企業文化的精髓需要凝結成一系列的“口號”或“標語”加以表述,便于記憶和傳播。口號表示一種想法,一種觀念,但它并不是虛無的。口號必須付諸行動,讓口號所代表的理念從書中、從空中蹦到地面上,成為一個個生動的事例,文化才有意義。

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